Användarvillkor

Allmänna Villkor för Dupes.se

Allmänt
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning från www.dupes.se. Avtal om leverans av de beställda produkterna mellan dig och Dupes AB uppstår när du får en leveransbekräftelse.

Beställning

Beställningar av produkter sker via vår hemsida, Dupes.se. När du genomför en beställning godkänner du våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister.

Avtalet om köp bekräftas när vi skickar en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i pris, produktinformation eller andra detaljer som kan påverka din beställning. Om du inte är nöjd med en korrigering har du rätt att avboka din order utan kostnad.

Rabattkoder kan endast användas en gång per köp och kan inte kombineras med andra erbjudanden eller koder. Alla priser på hemsidan anges i svenska kronor inklusive moms, och vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priserna för våra produkter.

Företagsinformation
Dupes AB
Kungsportsavenyn 43, 41136 Göteborg
Org.nr: 559215-8959

Åldersgräns och kapacitet
För att handla på Dupes.se måste du vara över 18 år, inte stå under förmyndarskap och ha rätt kapacitet att ingå avtal. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att göra en beställning. Vi reserverar oss för tekniska fel, tryckfel och felskrivningar, och förbehåller oss rätten att justera eventuella fel i prisinformation innan eller efter beställningen är behandlad.

För mer information om hur Dupes.se hanterar och behandlar dina personuppgifter, vänligen läs vår Integritetspolicy.

Produkter som är slut i lager
Om en vara som du har beställt inte finns i lager när din beställning ska packas, kommer endast de varor som finns i lager att levereras till dig. De varor som inte kan levereras krediteras automatiskt. Om ditt köp ursprungligen översteg 449 kr, debiteras ingen fraktkostnad för leveranser inom Sverige.

Frakt och Leverans

Fri frakt inom Sverige: När du handlar för minst 449 kr, får du fri frakt på leveranser inom Sverige.
Leveranser till Finland, Danmark och Norge: Fraktkostnad tillkommer alltid, oavsett ordervärde.
Leveransmetod: För beställningar över 449 kr inom Sverige sker leverans via DHL.

Avisering
När din beställning skickas från vårt lager får du en avisering via e-post.

Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom den tidsram som DHL anger, kommer paketet att returneras till Dupes.se. Om du har betalat för din beställning men inte hämtat ut ditt paket, kommer du att krediteras för produkterna (men ej fraktkostnaden). Dupes.se tar också ut en administrativ avgift på 250 kr för ej uthämtade leveranser, för att täcka returhanteringskostnader.

Vad gäller vid leveranshinder?

Om leveranshindret beror på att du som kund har lämnat felaktiga uppgifter om leveransadress eller kontaktuppgifter, såsom e-postadress eller telefonnummer för avisering, kommer du att debiteras en avgift. Kontrollera därför noggrant att alla uppgifter är korrekta innan du slutför ditt köp. Mottagaren måste även kunna legitimera sig vid utlämning av paket.

Om du har bokat en leverans men blir förhindrad att ta emot den, måste du omedelbart meddela fraktbolaget för att boka om leveransen. Om du inte informerar dem, eller om leveransen misslyckas av andra skäl (t.ex. om du inte öppnar när de kommer), kommer du att debiteras en avgift för leveranshindret, motsvarande fraktbolagets taxa.

Force Majeure
Dupes.se är inte skyldig att fullgöra köpet om det finns hinder som inte kan övervinnas, eller om fullgörelsen skulle kräva orimliga uppoffringar med hänsyn till kundens intresse. Kunden har inte rätt till ersättning för skada orsakad av dröjsmål eller fel som beror på omständigheter utanför Dupes.se kontroll.

Order- och Leveransbekräftelser

Efter genomfört köp får du en orderbekräftelse via e-post. Om du inte får denna, vänligen kontrollera att din e-postadress är korrekt eller kontakta kundservice för att få den skickad igen.
När varorna skickas från Dupes.se:s lager får du en leveransbekräftelse/kvitto via e-post.

Byte, Ångerrätt och Reklamation

Ångerrätt

Du har rätt att ångra din beställning inom 30 dagar från det att du eller en annan angiven person har mottagit den sista varan i din beställning.
För att utnyttja ångerrätten, kontakta Dupes.se:s kundservice innan du returnerar varan. Returen bekostas av kunden och ska skickas till Dupes.se inom 14 dagar från att du meddelat oss om din ångerrätt.

Undantag från ångerrätten

Varan måste vara oanvänd, i obruten förpackning och i oskadat skick.
Hälso- och hygienprodukter omfattas inte av ångerrätten om förpackningen är bruten.
För julhandeln gäller förlängd ångerrätt t.o.m. 20 januari för köp gjorda mellan 14 november och 24 december.

Reklamation

Om du får en felaktig eller trasig vara, har du tre års reklamationsrätt från det att du mottog produkten.
För att göra en reklamation, vänligen kontakta kundservice med dokumentation som foto eller video av skadan.

Returadressen:
Dupes.se
Kyrkogatan 23
41115 Göteborg

Gåvor och Varuprover
Vid retur av köpta produkter ska även eventuella gåvor eller varuprover som erhållits vid köpet returneras.

Fraktkostnader

Vid godkänd reklamation bekostar Dupes.se returfrakten.
Vid ångerrätt betalar kunden själv returfrakten.

Betalning och Priser

Kortbetalning: Du kan betala med bank- eller kreditkort anslutet till Visa, Mastercard eller Eurocard.
Faktura: Fakturan skickas via mail från Klarna, som också gör en förenklad kreditprövning. Vid fakturabetalning sker leverans till din folkbokförda adress.

Priser
Alla priser på Dupes.se anges i svenska kronor och inkluderar moms. Detaljer om momsen redovisas på orderbekräftelsen/kvitto.

Produktinformation och Bilder
Vi gör vårt bästa för att ge korrekt produktinformation. Kontrollera alltid produktens innehåll på förpackningen när du mottar din beställning, särskilt om du har allergier. Tänk på att produktens förpackning kan variera i utseende och att färgprover kan skilja sig beroende på din bildskärm.

Ändringar av Köpvillkoren
Dupes.se förbehåller sig rätten att ändra köpvillkoren. Eventuella ändringar kommer att meddelas via vår webbplats.

Anti-Pengatvätt och Korruption
Dupes.se arbetar aktivt för att förebygga och upptäcka pengatvätt och korruption. Vi har implementerat rutiner och åtgärder för att säkerställa att vi följer alla lagar och regler kring detta. Vi förväntar oss att våra leverantörer och samarbetspartners också följer dessa standarder.

Copyright

Innehållet på https://Dupes.se/ är skyddat enligt lagen om upphovsrätt (§ 49 URL).

Kundservice
För frågor om våra köpvillkor eller rådgivning kring produktval, kontakta gärna vår kundservice.

Köpvillkor fastställdes av Dupes.se den 28 augusti 2024